Когда обращения приходят в разном виде, менеджеру приходится уточнять одно и то же. Соберу бота с понятным меню и формой, чтобы заявка попадала ответственному с нужными данными.

Что входит

• Меню до восьми кнопок и один сценарий обращения.
• Проверка обязательных полей и запись в Google Таблицу.
• Уведомление менеджеру и подтверждение пользователю.

Сначала согласуем поля и маршрут заявки. Покажу сценарий на тестовых данных, затем проверим обычное обращение, пустое поле и повторную отправку. Передам код и инструкцию по изменению текстов. Подключение внешней CRM оценивается отдельным этапом.

Похожая работа: «Бот отчётов владельцу автосервиса: итоги дня из Excel, загрузка механиков, ИИ-разбор расхождений». В этой работе бот готовил владельцу отчёты.

Какие данные о заказе вашему менеджеру нужны до первого разговора?